Beheer van retourzendingen

Vereenvoudig uw retourproces voor een betere klantervaring

Optimaliseer de verwerking van retourzendingen

Weten dat uw product niet aan de verwachtingen van de consument voldeed, kan frustrerend en ontmoedigend zijn. Het helpt niet dat het retourproces ongelooflijk ingewikkeld kan zijn.

Het is moeilijk om in je eentje zowel de fysieke retourzending als het retourneringsverslag bij te houden. Dit kan leiden tot vertragingen bij het uitgeven van credits of terugbetalingen aan klanten en frustratie. Retourzendingen afhandelen hoeft niet zo ingewikkeld te zijn, Paragon heeft oplossingen om u te helpen.

Maak retourlogistiek probleemloos

Gegevens zien en opslaan

Vind gemakkelijk alle gegevens die nodig zijn om retourzendingen te maken. Bekijk gedetailleerde rapporten met retourinformatie en sla uw retourgeschiedenis op, zodat deze kan worden geanalyseerd en er rapporten van kunnen worden gemaakt.

Retourzendingen ontvangen

Voorkom verwisselingen door een specifieke ruimte in uw magazijn in te richten voor retourzendingen. Retourzendingen gaan naar een inspectieruimte of een ruimte voor beschadigde goederen, niet terug naar de voorraad.

Processen versnellen

U hoeft geen nieuwe transacties aan te maken om retourzendingen te verwerken. Retourzendingen zijn naadloos geïntegreerd met orderbeheer, zodat u eenvoudig een RMA kunt aanmaken vanuit de opgeslagen gegevens die aan uw bestelling of factuur zijn gekoppeld.

Verbetering van de klantervaring

Terugbetalingen en crediteringen van klanten worden automatisch aangemaakt, zodat u problemen met producten snel kunt oplossen.
Een gedetailleerde retourgeschiedenis helpt u fouten en defecte producten te identificeren, zodat u ze kunt elimineren.